UX와 UX 디자인 개념 이해하기

UX와 UX 디자인 개념을 정리해보았습니다. 먼저, UI와 UX에 대해 우리가 흔히 하는 오해를 짚고 넘어가겠습니다.

 

• UI는 UX 디자인의 결과물이다.
• UX는 UI 디자인보다 더 큰 개념이다.
• UX는 인터페이스를 디자인하는 것이다.

이렇게 UI와 UX를 이분법적으로 구분하는 것은 합리적이지 않습니다.

 

UI 디자인에서도 UX적인 측면이 필요하고, UX 디자인에서도 UI를 고려해야하는 만큼 그 영역이 겹쳐있음을 이해해야합니다.

 

그럼에도 UX가 무엇인지에 대해서 정의하자면, UX는 UI를 만드는 과정을 의미한다고 보는 것이 맞습니다.

 

경험은 눈에 보이지 않기 때문에, 다양하게 조사해서 새로운 경험을 설계하고 그것을 실체화하는 프로세스라고 볼 수 있습니다.

 

아무리 좋은 디자인을 하더라도, 사용자가 원하지 않은 경험과 방식을 제공한다면 무용지물이 될 것입니다.

 

때문에 우리는 UX를 공부할 필요가 있습니다.

 

 

 

 

1. UX란 무엇인가?

 

UX는 사용자 경험 유저 익스페리언스의 약자로, 컴퓨터와 사용자 간의 상호작용뿐만 아니라 서비스, 상품, 프로세스, 사회 문화에 있어서까지 응용하여 적용되고 있습니다.

 

대표적으로 디자인, 소프트웨어 공학, 마케팅, 경영학에서 중요하게 고려되는 요소입니다.

 

UX는 사용자가 제품을 사용하며 받는 모든 느낌과 복합적인 감정을 뜻합니다.

 

 

예를 들어 스마트폰 UX 요소는 다음과 같이 구성될 수 있습니다.

 

• 기기의 성능
• 외장 재질
• 디자인
• 터치 인식의 느낌
• 화면이 실행되고 전환되는 느낌
• 아이폰 제품에 대해 사용자가 느끼는 감성, 감정 등등

 

1개의 스마트폰에서도 시각·촉각·청각 등을 통해 총체적인 경험을 할 수 있음을 알 수 있습니다. 

 

 

UX는 '과거의 경험 한 것'이라는 의미가 강하지만 경험의 과정이자, 경험의 결과이기도 합니다.

 

사용자는 어떤 시스템이나 제품, 서비스를 이용하면서 총체적으로 느끼고 생각하는 바가 있습니다.

 

단지 제품의 기능이나 절차에서오는 만족이 어떠한지 뿐만 아니라 지각 할 수 있는 모든 측면을 말합니다.

 

이처럼 UX는 '사용자'를 위해 존재하며 탁월한 UX를 제공하려면 사용자에 대해서 깊은 이해가 필요합니다.

 

 

좋은 UX의 기대 효과

 

사용자의 니즈를 충족시키고 브랜드에 대한 충성도를 향상시킴으로서, 시장에서 성공을 가져올 수 있습니다. 

 

 

좋은 UI를 만들기 위해 알아야할 것들에 대해서는 다음 글을 참고해보세요.

 

UI를 제작할 때 고려할 점 15가지

 

 

부정적인 UX의 영향

 

사용자가 원하는 바를 이루지 못하거나, 원하는 바를 이루더라도 감정적 이성적 경제적으로 편리하지 않기 때문에 부정적인 반응을 일으킬 수 있습니다. 

 

 

2. UX의 3가지 단계

 

UX는 세 가지 단계가 있습니다.

 

• User Expert : 사용자가 기대하는 바를 나타내는 단계입니다.
• User Experience : 실제로 UI를 사용해서 경험을 하는 단계입니다.
• User Excuse : 제공자가 사용자에게 사과하고 반성하는 단계입니다.

 

이처럼 무엇을 기대하고 경험하고 반성하는지는, 서비스를 제공해서 사용자의 피드백을 받아야 가능합니다.

 

또한 사용자 개개인의 경험이 각자 다르므로, 다양한 피드백을 받고 분석해야 좋은 UX를 디자인할 수 있습니다.

 

 

3. UX 디자인이란?

 

UX 디자인은 긍정적인 사용자 경험을 만들기 위해 '설계'하는 일을 말합니다. 

 

주로 제품 디자인, 상호작용 디자인, UI 디자인, 정보 아키텍처, 사용성 등에서 널리 연구 개발되고 있습니다.

 

사용자의 모든 경험을 관찰하고 문제를 찾아서 해결책을 제시하는 과정을 설계하는 것으로, UI의 사용성과는 구별됩니다.

 

UX가 경험 또는 경험의 과정이라면, UX 디자인은 그 경험을 바탕으로 하는 요구를 어떤 프로세스로 충족시킬 것인지 설계하는 것입니다.

 

UX 디자인에는 상당히 여러 가지 분야가 복합적으로 연계되어 있기 때문에, 다양한 관점에서 연구하는 능력이 필요합니다.

 

 

4. UX 디자인 직무에 대해 

 

구글 UX 디자이너를 뽑는 채용 공고를 보면 다음과 같은 자격을 요구하고 있습니다. 

 

• 디자인, 상호작용
• 컴퓨터 과학이나 관련 분야의 석사
• 웹 기반 인터페이스 설계
• html, css, 자바스크립트, 안드로이드 스튜디오 등의 웹 또는 모바일 기술
• 시각적 디자인 이해, 리더십, 협업

 

이처럼 UX 디자인은 여러 분야로 세분화되고, 여러 직업군과 협업해야하는 직무입니다.

 

 

모바일 웹이나 앱을 제작하기 위해 UX측면에서, 개발 측면에서 알아야할 것들에 대해 정리한 글도 참고해보세요.

 

모바일 콘텐츠를 제작할 때 알아야할 4가지

 

 

이상으로 UX와 UX 디자인에 대한 개념을 정리해보았습니다. 읽어주셔서 감사합니다.